09.03.2012

KVV sucht ehrenamtliche QualitätsScouts

Der Karlsruher Verkehrsverbund (KVV) geht bei der Qualität neue Wege für seine Fahrgäste: Einige Kunden des KVV sind nicht nur als Fahrgäste, sondern auch als so genannte QualitätsScouts unterwegs. Die Aufgabe dieser Fahrgäste: Sie melden dem KVV Positives und Negatives, kurzum alles, was ihnen besonders auffällt. Jetzt sucht der KVV noch weitere engagierte Ehrenamtliche aus der Region für dieses Projekt.

Der KVV hält im Bereich des Öffentlichen Personennahverkehrs ein hohes Qualitätsniveau bei Pünktlichkeit, Sauberkeit und Sicherheit. Die QualitätsScouts helfen dem KVV, neu auftretende Mängel aufzuspüren und diese dadurch rasch zu beseitigen. Ob das beispielsweise fehlende Aushangfahrpläne sind, Verschmutzungen in den Fahrzeugen oder an den Haltestellen – der Mangel kann durch den Einsatz der Servicegruppen oder der Werkstätten zumeist umgehend abgestellt werden. Die KVV-QualitätsScouts sollen sich aber keineswegs nur auf die Mängel konzentrieren. Der Verkehrsverbund benötigt zur Überprüfung seiner Arbeit auch Rückmeldungen, wenn Aktionen besonders gut gelingen oder wenn Mitarbeiter sich in außergewöhnlicher Weise für die Fahrgäste engagieren.

Bewerben kann sich jeder Fahrgast, ob Besitzer einer Jahresfahrkarte oder Gelegenheitsfahrer, ob Schüler, Student, Arbeiter, Hausfrau oder Rentner. Einzige Voraussetzungen sind eine Mindestnutzung von Bus und Bahn innerhalb des KVV-Gebietes von einem Tag pro Woche sowie ein Internetanschluss, um die Meldungen schnell an den KVV weiterleiten zu können.

Interessenten können sich unter www.kvv.de/Service/Qualitaet/QualitaetsScouts bewerben.

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