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KVV - Karlsruher Verkehrsverbund GmbH
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EFA Elektronische Fahrplanauskunft des Karlsruher Verkehrsverbundes

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Inhalt

Datenschutzbestimmungen

Datenschutzerklärung der KVV GmbH

Personenbezogene Daten
Um Zugang zu dem öffentlichen Teil der Homepage zu bekommen, sind keine personenbezogenen Daten notwendig. Sollten Sie jedoch ausdrücklich danach gefragt werden und die Daten für sich behalten, kann es sein, dass Sie unter Umständen auf bestimmte Teile der Homepage nicht zugreifen können, wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten können, wir Ihnen die gewünschten Informationen nicht zusenden können oder auch nicht mit Ihnen in Kontakt treten können.

Daten erheben
Es werden zwei Arten von Daten erhoben: die Daten, die Sie uns geben und jene, die auf der Homepage automatisch gesammelt werden.

Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben
In Registrierungs- oder Online-Formulare sollten Sie Ihre Daten eingeben, wenn Sie

  • im "Online-Shop" Produkte erwerben,
  • ein Abonnement abschließen
  • die "Kontakt-Seite" unserer Website benutzen.

Unser Registrierungsformular erfordert einige Basisdaten einschließlich Kontaktinformationen (Name, Adresse, Telefonnummer) und gegebenenfalls Zahlungsinformationen, um Ihre Bestellung, Registrierung oder Anfrage zu bearbeiten. Es befinden sich zusätzlich einige unverbindliche Felder in unserem Registrierungsformular, in die Sie weitere Daten über sich eingeben können, um uns dabei zuhelfen, eine bessere Dienstleistung für Sie zu erbringen.

Wenn Sie uns gebeten haben, Ihnen Informationen über unser Angebot oder unsere Dienstleistungen zuzuschicken, können Sie jederzeit dem Erhalt weiterer Informationen widersprechen, indem Sie uns per E-Mail oder wie unten dargestellt benachrichtigen.

Daten, die auf unserer Website automatisch erhoben werden
Wenn Sie unsere Website besuchen, protokollieren wir Ihre IP- Adresse (d.h. die Internetadresse Ihres Computers, nicht Ihrer E-Mail-Adresse) und andere allgemeine Nutzungsdaten, um zu beurteilen, welche Teile unserer Website Sie besuchen und wie lange Sie dort bleiben. Diese Daten werden mit den Nutzungsdaten aller Besucher unserer Website zusammengeführt, um die Zahl der Besucher, die durchschnittliche Verbleibzeit auf einer Seite, die aufgerufenen Seiten usw. zu messen. Diese von uns gesammelten Daten, werden wir nach Vorgaben unseres anonymisierten Verfahrens für interne Zwecke verwenden. Ein Rückschluss auf Sie als Person, ist hierbei nicht möglich.
Wir benutzen diese zusammengeführten Daten dafür, unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerten einschließlich der Neuigkeiten, die wir über unsere Website zugänglich machen, und um die Nutzung unserer Website zu messen und insgesamt deren Inhalt zu verbessern. Die Nutzungsdaten unserer Website werden keinesfalls mit personenbezogenen Daten verknüpft, die etwas über Sie aussagen würden.

Webanalyse
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de . Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.

Cookies
So wie viele andere gewerbliche Websites benutzt die Karlsruher Verkehrsverbund GmbH gegebenenfalls die allgemeine, als "Cookies" bekannte Technologie, um Daten darüber zu sammeln, wie Sie die Website nutzen undum sicherzustellen, dass Ihr Besuch reibungslos vonstatten geht, insbesondere wenn Sie unseren Shopund das Buchungs- bzw. Gutscheinportal nutzen, um eine Bestellung aufzugeben.

Weder enthüllen noch enthalten unsere Cookies irgendwelche personenbezogenen Daten. Cookies können keine Informationen aus Ihrem Computer herauslesen oder mit anderen Cookies auf Ihrer Festplatte zusammenwirken. Cookies ermöglichen es uns jedoch, Sie bei einem späteren Besuch unserer Website wieder zu erkennen.

Wenn Sie nicht wollen, dass Ihr Browser Cookies annimmt, können Sie diese Möglichkeit in den Browser-Einstellungen abstellen. Das Abstellen der Cookie- Funktion verhindert, dass diese Website ordnungsgemäß funktioniert. Sie sind unter Umständen nicht in der Lage, alle Möglichkeiten und Informationen dieser Website zu erreichen.

Nutzung von Daten
Wir werden personenbezogene Daten nur nutzen, um

  • Bestellungen auszuführen, die online aufgegeben worden sind,
  • Ihr Interesse an Karlsruher Verkehrsverbund GmbH-Produkten oder Dienstleistungen zu bearbeiten,
  • unsere Fähigkeit zu verbessern, Sie zu bedienen, wenn Sie eine Anfrage oder Nachfrage haben,
  • mit Ihnen in Verbindung zu treten, wenn Sie uns darum gebeten haben, und
  • um unsere Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten.

Wenn Sie unsere "Bestellmodule" zum Kauf von Produkten und Leistungen auf unserer Website nutzen,nutzen wir Ihre Daten dazu, Ihre Bestellung(en) auszuführen und Ihnen E-Mails über den Fortgang Ihrer Bestellung(en) zuzusenden. Wenn Sie uns Kreditkartendaten zukommen lassen, werden wir dieseInformationen zur Zahlungsabwicklung Ihrer Bestellung nutzen. Wenn Sie Karlsruher Verkehrsverbund GmbH-Produkte von dieser Website erwerben, werden Ihre Kreditkartendaten mit SSL-Verschlüsselungstechnologien geschützt. Wenn Sie einen Kauf ohne die Online-Weitergabe von Kreditkartendaten machen wollen,bitten wir Sie, unser Call Center anzurufen.

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten zukommen lassen, werden wir diese nutzen, um Ihnen Updates über die neuesten Karlsruher Verkehrsverbund GmbH Informationen und Angebote zukommen zu lassen. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Sie ansprechen, können Sie uns dies anzeigen und die Karlsruher Verkehrsverbund GmbH wird sich Ihren Wünschen entsprechend verhalten. Senden Sie uns in diesem Fall einfach die Werbewiderspruchserklärung durch Antworten der Mail oder durch anklicken des Werbewiderspruchslinks auf dem Newsletter, zu.

Austausch von Daten
Zusätzlich zu den eben beschriebenen Nutzungsarten teilt die Karlsruher Verkehrsverbund GmbH Ihre Daten Dritten mit,die an der Abwicklung Ihrer Bestellung(en) beteiligt sind. Z. B. werden wir, wenn Sie eine Bestellungüber unsere Website gemacht haben, Ihre Bestellinformationen an Partnerunternehmen und Auftragnehmer der Karlsruher Verkehrsverbund GmbH weitergeben, die Ihren Auftrag bearbeiten und an Sie ausliefern. Daten werden nur weitergegeben, soweit sie benötigt werden, um Ihren Auftrag zu erfüllen. Wir werden auch dann personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Es ist Politik der Karlsruher Verkehrsverbund GmbH, keine personenbezogenen Daten über die Nutzer unserer Website weiterzugeben, wenn keine spezielle Erlaubnis vorliegt, dies zu tun. Wir verkaufen keine Nutzernamen oder E-Mail-Adressen an andere Unternehmen, die Ihnen unverlangte Werbung oder Post zusenden. Werbeanzeigen Dritter oder Links zu anderen Websites, die auf unserer Website angezeigt werden, sammeln gegebenenfalls Nutzerdaten, wenn Sie auf sie klicken oder sonst Ihren Anweisungen folgen. Wir haben keine Kontrolle über die Daten, die über Anzeigen oder Websites Dritter freiwillig oder unfreiwillig erhoben werden. Wir empfehlen, die Datenschutzrichtlinien ("Privacy Policies") der beworbenen Websites einzusehen, wenn Sie Bedenken wegen der Erhebung und der Nutzung Ihrer Daten haben.

Delete / Deactivate Option
Es ist gegenwärtig auf der Website der Karlsruher Verkehrsverbund GmbH nicht möglich, dass Nutzer in unserer Datenbank dauerhaft ihre personenbezogenen Daten löschen oder deaktivieren, aber wir tun dies für Sie auf Ihr Verlangen. Wenn Sie gerne dauerhaft Ihre personenbezogenen Daten aus unserer Datenbank löschen oder deaktivieren wollen, oder wenn Ihr Name von einer Mailing-List entfernt werden soll, schicken Sie bitte eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten:
rico.borel(at)vbk.karlsruhe.de

Sicherheit und Verschlüsselung
Die Karlsruher Verkehrsverbund GmbH schützt die Kundendaten durch Speicherung mit Passwort und sog. "Firewalls" geschützten Servern, die Verschlüsselungstechniken gegen unberechtigten Zugriff verwenden. Daten,die uns während der Nutzung dieser Website geschickt werden, werden uns mittels SSL (SecureSocket Layer) Verschlüsselungstechnologie übertragen.

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