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Drei Männer in Anzügen stehen vor dem Karlsruher Schloss
Drei Männer in Anzügen stehen vor dem Karlsruher Schloss

Meldungen

AVG setzt zusätzliche Ersatzbusse ein

Mit zusätzlichen Bussen sollen die Qualität des Schienenersatzverkehrs auf den Linien S1/S11 und S5/S51 verbessert werden.

Die Albtal-Verkehrs-Gesellschaft (AVG) reagiert auf volle Busse und Verspätungen und verstärkt ab
Donnerstagnachmittag, 4. November, bis Ende der Maßnahmen am Sonntag, 7. November den baustellenbedingten SEV-Verkehr auf den Linien S1/S11 und S5/S51. „Wir setzen zusätzliche Busse ein und hoffen, dass wir damit die Situation für unsere Fahrgäste deutlich verbessern können. Ich möchte mich bei allen Kundinnen und Kunden ausdrücklich für die schlechte Performance der letzten Tage entschuldigen“, sagt Dr. Alexander Pischon, Geschäftsführer der AVG.

Die AVG hat den Schienenersatzverkehr für die Linien an das Busunternehmen Rhein Baden Bus vergeben. Jetzt werden die Fahrten auf den Linien S5/S51 vom AVG-Schwesterunternehmen Verkehrsbetriebe Karlsruhe (VBK) und einem zuverlässigen langjährigen Partner der VBK übernommen. Die dadurch frei werdenden Kapazitäten werden die Verkehre auf der S1/S11 verstärken. Dort gab es Beschwerden über volle Busse, ausfallende Fahrten, unfreundliche Fahrer und lange Wartezeiten. „Wir werden den Ablauf mit Qualitätsrevisoren prüfen und bei Bedarf schnell nachsteuern“, verspricht Pischon.

Kundenbeschwerden gab es zuletzt insbesondere über einen Mitarbeiter der Firma Rhein Baden Bus,
der gegenüber Fahrgästen unangemessen aufgetreten ist. „Ich möchte betonen, dass es sich dabei
um den Mitarbeiter der Fremdfirma handelt und nicht um AVG- oder KVV-Personal. Nichtsdestotrotz
geht es um den Umgang mit unseren Fahrgästen und wir tolerieren ein solches Verhalten ausdrück-
lich nicht. Dieser Mitarbeiter wird keinen Bus mehr in unserem Auftrag lenken“, stellt Pischon klar.

Von den Baustellen in Rüppurr und Ettlingen (S1/S11) sowie zwischen Entenfang und Knielingen
(S5/S51) gibt es positive Meldungen: Alle Maßnahmen sind im Zeitplan, sodass die Schienenstrecken
ab Montag wieder befahren werden können. Auch die umfangreiche monatelange Baumaßnahme der
Deutschen Bahn auf der Strecke zwischen Rastatt und Karlsruhe (S7/S8) wird nach aktuellem Stand
pünktlich abgeschlossen.