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regiomove

Für die App "regiomove" erteilen wir gem. Art. 13 DSGVO den Betroffenen folgende Informationen:

Stand 01. Mai 2020

Verarbeitende Stelle

KVV GmbH
Tullastraße 71
76131 Karlsruhe

Vertreter des Verantwortlichen

Geschäftsführer – siehe Impressum

Datenschutzbeauftragter des Unternehmens

Fa. EUWIS GmbH

Kontaktdaten siehe Datenschutzseite

Verarbeitungszwecke

a. Anmeldung, Registrierung, Authentifizierung und Kontaktaufnahme:

  • Emailadresse
  • Handynummer
  • Anrede / Geschlcht
  • Name
  • Geburtsdatum
  • Anschrift

Wenn Sie für die Registrierung Ihre Handynummer und Emailadresse an den KVV senden, werden diese auf Servern der Firma Init GmbH gespeichert. Falls die Handynummer und Emailadresse nicht erfolgreich verifiziert werden können, werden Ihre Handynummer und Emailadresse nach 24 Stunden gelöscht.

Für die Authentifizierung der Handynummer werden Codes per SMS an die hinterlegte Handynummer versendet. Hierzu wird auf den Service des Dienstleisters LOX24 zurückgegriffen.
 

b. Buchung des stadtmobils

  • Handynummer
  • Anrede / Geschlecht
  • Name
  • Geschlecht
  • Geburtsdatum
  • Anschrift
  • Einverständniserklärung zu den AGB und Zusatzvereinbarungen der Dienstleister
  • Start- und Endzeit der Buchung, gefahrene Streck und Fahrzeug-ID zur Preisberechnung

Sollten Ausweis- und Führerscheindaten KVV-Personal übermittelt werden, werden die Daten direkt in ein System der Fa. Stadtmobil übertragen.
 

c. Buchung eines nextbikes

  • Emailadresse
  • Handynummer
  • Name
  • Geschlecht
  • Geburtsdatum
  • Anschrift
  • Einverständiserklärung zu den AGB und Zusatzvereinbarungen der Dienstleister
  • Start- und Endzeit der Buchung und Fahrrad-ID zur Preisberechnung
  • Standort vor und nach der Fahrt
  • Ggf. Ort der Pause
     

d. Buchung eines KVV-Tickets

  • KVV-Kundennummer zur Verknüpfung mit Konto von KVV-Abo-online (optional)
  • Gültigkeitsdauer des Tickets
  • Ggf. Start und Ziel
  • Produkt-ID und Produktname
  • Preis
  • Tarifrelevante Daten (z.B. BahnCard, Abotyp optional)
     

e. Bezahlung

  • Emailadresse
  • Handynummer
  • Anrede / Geschlecht
  • Name
  • Geburtsdatum
  • Anschrift
  • Bezahldaten (werden nur vom Payment Provider gespeichert und verarbeitet, nicht vom KVV)
     

f. Angebotverbesserung

  • Präferenzeinstellungen
  • Einwilligungserklärung zum Erhalt von Informationen über aktuelle KVV-Aktionen und Informationen (widerrufbar)
  • Einwilligungserklärung zum Nutzen der Standortdaten zur Optimierung, Individualisierung und Nutzung bestimmter regiomove-Dienstleistungen (widerrufbar)
  • Buchungsdaten zur anonymisierten Auswertung der Daten zum Zwecke der Leistungsoptimierung
  • Anfragedaten der regiomove-Auskunftsfunktion zur anonymisierten Auswertung der Daten zum Zwecke der Leistungsoptimierung
  • Dokumentation der kaufmännischen Transaktionen (Buchungstransaktionen) entsprechend der gesetzlichen Vorgaben
  • App-Verhalten z.B. App wird gestartet oder gestoppt
  • Nutzerverhalten z.B. Seitenaufrufe inkl. Klicks
 
Rechtsgrundlagen

Für Vertragsabschluss: Art. 6 Abs. 1 lit.b DSGVO
Für Aufbewahrung: § 257 HGB, § 147 AO iV  Art.6 (1) lit. c DSGVO
Marketing: Art. 6 (1) lit. a DSGVO (auf Basis Ihrer Einwilligung)
Meinungsforschung / Verbesserung der Dienstleistungen / Statistiken: Art. 6 (1) lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse)

Berechtigtes Interesse 
  • Maßnahmen zur Verbesserung und Entwicklung von Services und Produkten, Markt- und Meinungsforschung
  • Geltendmachung rechtlicher Ansprüche, Aufklärung von Straftaten, Adressermittlung
  • Auslagerung der Zahlungsabwicklung und des Forderungsmanagements vom KVV an die LogPay Financial Services GmbH
  • Erhebung der Daten zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungen, zum Forderungsmanagement, der Bewertung der Zulässigkeit von Zahlarten und der Vermeidung von Zahlungsausfällen durch die LogPay Financial Services GmbH
 
Empfänger der Daten

Die erhobenen Daten werden von den Partnern, die zur Bereitstellung des Leistungsangebots von „regiomove“ beitragen, verwendet.Mobilitätsanbieter und Bezahldienstleister nutzen Daten, um Ihre Dienstleistungen im Rahmen von regiomove anbieten zu können. Der IT-Dienstleister Init GmbH übernimmt die technische Verarbeitung der Daten für den KVV.

Insbesondere werden folgende Daten verwendet:

KVV GmbH und Init GmbH:
  • Emailadresse
  • Handynummer
  • Anrede
  • Geschlecht
  • Name
  • Geburtsdatum
  • Anschrift
  • Einverständniserklärung zu den AGB und Zusatzvereinbarungen der Dienstleister
  • Start- und Endzeit der Buchung
  • Gefahrene Strecke und Fahrzeug-ID bei Stadtmobilbuchungen
  • Preis einer Stadtmobil-Buchung
  • Fahrrad-ID bei nextbike-Buchungen
  • Preis einer nextbike-Buchung
  • Standort eines gebuchten nextbikes vor und nach der Fahrt
  • Ort der Pause während der Buchung eines nextbikes
  • KVV-Kundennummer zur Verknüpfung mit KVV-Kundenkonto (auf Kundenwunsch)
  • Gültigkeitsdauer des KVV-Tickets bei Buchung einer ÖPNV-Fahrkarte
  • Start und Ziel einer gebuchten ÖPNV-Fahrt, falls die Suchanfrage über eine Eingabe in die Eingabemaske erfolgt
  • Profukt-ID und Produktname
  • Preis eines gebuchten ÖPNV-Tickets
  • Tarifrelevante Daten (z.B. Bahn Card, Abotyp), sofern vom Nutzer eingegeben
  • Präferenzeinstellungen
  • Einwilligungserklärung zum Erhalt von Informationen über aktuelle KVV-Aktionen und Informationen (widerrufbar)
  • Einwilligungserklärung zum Nutzen der Standortdaten zur Optimierung, Individualisierung und Nutzung bestimmter regiomove-Dienstleistungen (widerrufbar)
  • Buchungsdaten zur anonymisierten Auswertung der Daten zum Zwecke der Leistungsoptimierung
  • Anfragedaten der regiomove-Auskunftsfunktion zur anonymisierten Auswertung der Daten zum Zwecke der Leistungsoptimierung und zur Dokumentation der kaufmännischen Transaktionen (Buchungstransaktionen) entsprechend der gesetzlichen Vorgaben

Die datenschutzrechtlichen Informationen der KVV GmbH können unter www.kvv.de/unternehmen/rechtliche-hinweise/datenschutz.html abgerufen werden.
 

Stadtmobil CarSharing GmbH & Co. KG:
  • Handynummer
  • Anrede
  • Geschlecht
  • Name
  • Geburtsdatum
  • Anschrift
  • Einverständniserklärung zu den AGB und Zusatzvereinbarungen der Dienstleister
  • Start- und Endzeit der Buchung
  • gefahrene Strecke und Fahrzeug-ID zur Preisberechnung
  • Ausweisnummer
  • Führerscheindaten

Die datenschutzrechtlichen Informationen der Stadtmobil CarSharing GmbH & Co. KG können unter www.stadtmobil.de/datenschutz abgerufen werden.
 

nexbike GmbH
  • Emailadresse
  • Handynummer
  • Name
  • Geschlecht
  • Geburtsdatum
  • Anschrift
  • Einverständniserklärung zu den AGB und Zusatzvereinbarungen der Dienstleister
  • Start- und Endzeit der Buchung und Fahrzeug-ID zur Preisberechnung
  • Standort vor und nach der Fahrt, ggf. Ort der Pause

Die datenschutzrechtlichen Informationen der nextbike GmbH können unter www.nextbike.de/de/datenschutz abgerufen werden.
 

LogPay Financial Services GmbH:
  • Emailadresse
  • Handynummer
  • Anrede
  • Geschlecht
  • Name
  • Geburtsdatum
  • Anschrift
  • Daten zum Bezahlmittel

Die datenschutzrechtlichen Informationen der LogPay Financial Services GmbH können unter www.logpay.de/DE/datenschutzinformationen abgerufen werden
 

LOX24 GmbH:
  • Handynummer
  • Vorname

Die datenschutzrechtlichen Informationen der LOX24 GmbH können unter www.lox24.eu/datenschutzerklaerung abgerufen werden.

Übermittlung der Daten in Drittstaaten

Eine Weiterleitung der erhobenen Daten in Drittstaaten oder internationale Organisationen findet nicht statt.

Dauer der Speicherung

Vertrags- und Abrechnungsdaten 10 Jahre nach Vertragsende.

Betroffenenrechte

Betroffenen haben das Recht auf Auskunft, Löschen, Sperren, Einschränkung & Widerspruch der von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten.

Zur Wahrung Ihrer o.a. Betroffenenrechte wenden sie sich bitte schriftlich
(postalisch oder E-Mail) mit dem Bezug „regiomove" an die o.a. verarbeitende Stelle.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Ergänzend steht Ihnen das Recht auf Beschwerde zu. Solche richten Sie bitte an die zuständige Datenschutzbehörde:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit

Königsstraße 10a
D - 70173 Stuttgart

Widerrufbarkeit von Einwilligungen

Sie haben das Recht ihre Einwilligung zu widerrufen. Diese senden Sie bitte schriftlich (postalisch oder E-Mail) mit dem Bezug „regiomove“ an die o.a. verarbeitende Stelle.

Folgen, wenn personenbezogene Daten nicht zur Verfügung gestellt werden

Sofern Kunden der Bereitstellung und Verwendung ihrer Kontaktdaten, Emailadresse, Mobilfunknummer, Bezahldaten, Buchungsdaten, ihres Geburtsdatums oder der Erhebung einer Bonitätsauskunft nicht einwilligen, können sie die über regiomove angebotenen Buchungs- und Abrechnungsdienste nicht nutzen. Der Auskunftsdienst von regiomove steht weiterhin zur Verfügung.

Sofern Kunden ihre Führerschein- und Personalausweisdaten nicht an den vorgesehenen Stellen oder ggf. Online-Portalen vorlegen, können sie die über regiomove angebotenen CarSharing-Dienste nicht nutzen.

Sofern Kunden keine Präferenzeinstellungen an seinem Nutzerprofil vornehmen, werden für die Beauskunftung, Planung und Buchung und Abrechnung die Standardwerte des Systems verwendet.

Sofern Kunden keine tarifrelevante Daten in ihrem Nutzerprofil hinterlegen, können sie ggf. günstigere Tarife (z.B. durch Nutzung von Bahn Card, KVV-Abos oder nextbike-Jahreskarten) bei Buchungen über die regiomove-Plattform nicht nutzen. Es gelten die vom Dienstleister für regiomove angebotenen Standardtarife.

Sofern Kunden ihre Einwilligung zur Datenübertragung an Dienstleister vorenthalten oder widerrufen, können sie ihre bestehenden Kundenverhältnisse bei den Dienstleistern in regiomove nicht geltend machen, sofern die Dienstleister dies zulassen. D.h. die mit einem Kundenkonto bei einem Dienstleister eventuell einhergehenden tariflichen Vergünstigungen oder Berechtigungen können ohne Einwilligung nicht in regiomove genutzt werden.

Sofern Kunden ihre Einwilligung zu den AGB und Zusatzvereinbarungen der Dienstleister vorenthalten oder widerrufen, können sie die Dienstleistungen der entsprechenden Dienstleister nicht in regiomove nutzen.

Sofern Kunden ihre Einwilligung zum Empfang von Angeboten einzelner Dienstleister vorenthalten oder widerrufen, können sie keine Leistungsangebote der entsprechenden Dienstleister mehr erhalten.

Sofern Kunden ihre Einwilligung zur Generierung personalisierter Dienstleistungen vorenthalten oder widerrufen, werden für sie keine individuell zugeschnittenen Leistungsangebote aus den regiomove-Diensten mehr erstellt und angeboten.

Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Mit den erhobenen Daten wird keine automatisierte Entscheidungsfindung betrieben noch werden die Daten zu einer Profilbildung herangezogen oder genutzt, sofern die Kunden hierfür nicht ihre ausdrückliche Erlaubnis erteilt haben.

Download der App

Indem Sie die App auf Ihr mobiles Endgerät herunterladen, werden die für diesen Vorgang erforderlichen Informationen an den jeweiligen App Store übermittelt (Android: Google Play Store, iOS: Apple App Store). Die Daten beinhalten insbesondere Informationen zu Account, Downloadzeit und individueller Geräte-ID. Wenn Sie die App aus dem Play Store oder dem Apple App Store herunterladen, gelten die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen App Store-Betreiber

Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Apple: https://www.apple.com/de/legal/privacy/de-ww/

Die App kann auch auf der Webseite des KVV heruntergeladen werden, von wo auf den App Shop der Fa. raumobil GmbH verlinkt wird. In diesem Fall gehen die Daten an raumobil. Diese Datenverarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Erfassung nicht-personalisierter Daten

Bei der App-Nutzung können folgende Daten und Informationen des aufrufenden Geräts von unserem System erfasst werden:

  • App-Version und App-Sprache
  • Betriebssystem und Version
  • Gerätetyp, Gerätename, Gerätehersteller und Gerätesprache
  • Netzanbieter/Netzwerk/Landesvorwahl   
  • Datum und Uhrzeit der Nutzung
  • Session-ID und Nutzerstatus zur Identifikation    Ihrer Verbindungssitzung
  • Cookie-ID
  • IP Adresse – wird schnellstmöglich anonymisiert
  • die Uhrzeit des Auftretens von App-Störungen zur Fehlerbeseitigung

Die Daten werden in unserem System gespeichert. Die Auswertungen dieser Logfile-Datensätze in anonymisierter Form dienen dazu, Fehler schneller zu finden und schnellstmöglich beheben zu können. Darüber hinaus können wir dadurch die Funktionalität der App optimieren, Serverkapazitäten steuern und unser Angebot weiter verbessern. In diesen Zwecken liegt unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Dies ist auch die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Die in Logfiles gespeicherte Daten werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht.

Erfassung weiterer Daten

Weitere Daten generieren und verarbeiten wir dann, wenn Sie sich im Rahmen der Anmeldung mit Ihren regiomove Zugangsdaten anmelden. Solche Daten (nach den bereits genannten Daten) sind:

  • Zugangsdaten Ihres regiomove-Kontos
  • Installations-ID
  • Pseudonyme-ID
  • App-Verhalten z.B. App wird gestartet oder gestoppt
  • Nutzerverhalten z.B. Seitenaufrufe inkl. Klicks

Die eindeutige Identifikationsnummer Ihres Mobilgeräts wird durch diese App nicht erfasst. Die Erhebung und Verarbeitung der genannten Daten (automatisiert erhobene sowie eingegebene personenbezogene) dienen dem Zweck, Ihnen die Nutzung der regiomove-App umfassend zu ermöglichen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Kontolöschung

Mit der Deinstallation der regiomove-App wird die Erhebung von Informationen bzw. die Sammlung von Informationen unverzüglich gestoppt.

Von der regiomove-App erfasste Daten, die wir Ihrem regiomove-Konto zugeordnet haben, werden unmittelbar gelöscht sofern Sie Ihr regiomove-Konto löschen.

App-Berechtigungen

Die regiomove-App fragt bei Ihnen Berechtigungen ab, um auf verschiedene technische Funktionen Ihres Endgerätes zugreifen zu können. Hierfür ist Ihre ausdrücklich erteilte Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erforderlich, die Sie mittels einer entsprechenden Schaltfläche auf Ihrem Endgerät abgeben können, bevor ein Zugriff auf die Funktion stattfindet. Die genaue Prozedur hängt dabei von dem verwendeten Gerät, der herstellerseitigen Programmierung sowie der im Einzelfall installierten Systemversion ab.

Der Widerruf der Einwilligung ist durch Deaktivierung der Zugriffsberechtigung im entsprechenden Unterpunkt der Systemeinstellungen Ihres Mobilgeräts möglich. Wir bitten zu beachten, dass die Nutzbarkeit der regiomove-App hierdurch eingeschränkt sein kann.

Erteilte Berechtigungen nutzen wir im nachfolgend beschriebenen Umfang:

1. Netzwerkkommunikation (vollständiger Internetzugriff)

Diese Berechtigung wird benötigt, damit die regiomove-App über das Internet eine Verbindung zu uns aufbauen und mit uns hinsichtlich der von Ihnen gewünschten Services kommunizieren kann (z.B. Verbindungen suchen und anzeigen, etc.). Wir stellen Ihnen in unserer regiomove-App zudem auch eine Standortbasierte Auskunft zur Verfügung, damit Sie auf einfachstem Wege zu Ziel kommen können.  Hierfür benötigen wir Zugriff auf:

2. GPS-Standortdaten

Sofern Sie nicht oder nicht mehr diesen Zugriff bzw. die Aktivierung Ihres GPS-Standortes möchten, so können Sie diesen einfach über die Gerätefunktion Ihres Devices ausschalten. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie die GPS-Standortfunktion eingeschaltet haben, auch andere Apps auf Ihren Standort zugreifen können. Ein Bewegungsprofil wird aus diesen Daten nicht erstellt. Wir stellen ins unserer regiomove-App zudem die Möglichkeit zur Verfügung über QR-Codes von Partnern einzulesen, um z.B. ein Fahrzeug zu öffnen. Hierfür benötigen wir Zugriff auf:

3. Kamera

Verarbeitungsort, Empfänger personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich auf Servern in Deutschland gespeichert. Nehmen wir für den Betrieb unserer App die Dienste eines Dritten in Anspruch und bieten wir Ihnen jene Fremdangebote in der App an, kann es erforderlich sein, dass die Verarbeitung auch in anderen Ländern der Europäischen Union oder außerhalb der Europäischen Union erfolgt. Ist für die Funktionstüchtigkeit unserer App eine Datenübermittlung in das nichteuropäische Ausland erforderlich, so wird die Datensicherheit dadurch sichergestellt, dass die Übertragung auf Empfängerstaaten mit einem angemessenen Datenschutzniveau im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung begrenzt ist. Das ist z.B. der Fall, wenn die EU-Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat oder sog. geeignete Garantien existieren, Art. 44 ff. DSGVO.

Matomo Piwik

Wir nutzen für unsere App das Software-Tool Matomo (ehemals PIWIK) zur Analyse des Surfverhaltens der App-Nutzer. Die Software speichert einen Cookie auf dem Endgerät des Nutzers.
Wird die App aufgerufen, so werden folgende Daten gespeichert:

  • zwei Bytes der IP-Adresse des aufrufenden Systems des Nutzers (durch die Kürzung der IP-Adresse kann weder das aufrufende System, noch der Nutzer selbst persönlich identifiziert werden)
  • die aufgerufene Seite in der App
  • die Seite, von der der Nutzer auf die aufgerufene Seite gelangt ist (Referrer)
  • die Verweildauer in der App
  • die Häufigkeit des Aufrufs der App

Die Software läuft dabei ausschließlich auf den Servern unserer Applikation. Eine Speicherung der personenbezogenen Daten der Nutzer findet nur dort statt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Aktualisierung der Datenschutzhinweise

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzhinweise von Zeit zu Zeit anzupassen, insbesondere bei funktionalen Änderungen an der App oder bei neuen rechtlichen Bestimmungen. Bitte beachten Sie daher die jeweils aktuelle Version unserer Datenschutzhinweise.

Weiterverarbeitung der Daten zu anderen als den genannten Zwecken

Aktuell ist eine Verarbeitung / Verwendung zu anderen als den o.a. Zwecken nicht beabsichtigt. Werden weitere Zwecke erkannt und sollen diese genutzt werden, so wird sich die verarbeitende Stelle mit dem Betroffenen in Verbindung setzen und zu diesen weiteren Zwecken eine Einwilligung einholen.