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Protection des Données

Politique de protection des données de la KVV GmbH.

Données à caractère personnel

Aucune donnée à caractère personnel n’est requise pour avoir accès à la partie publique du site Internet. Cependant, si vous ne les divulguiez pas lorsqu’elles vous sont expressément demandées, vous pourriez éventuellement ne pas avoir accès à certaines parties du site Internet, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande, vous adresser les informations souhaitées ou encore entrer en contact avec vous.

Recueil des données

Deux sortes de données sont recueillies : les données que vous nous communiquez et celles qui sont automatiquement collectées sur le site.

Données que vous nous avez fournies

Dans les formulaires d’inscription ou les formulaires en ligne, vos données sont saisies lorsque vous

  • achetez des produits en ligne,
  • souscrivez un abonnement,
  • utilisez la page contact de notre site Internet.

Notre formulaire d’inscription demande quelques données de base, y compris les coordonnées de contact (nom, adresse, numéro de téléphone) et le cas échéant des informations de paiement, afin de nous permettre de traiter votre commande, votre inscription ou votre demande de renseignements. Notre formulaire d’inscription comprend en outre quelques champs facultatifs dans lesquels vous pouvez saisir des données vous concernant, afin de nous aider à vous assurer un meilleur service.

Lorsque vous nous avez demandé de vous adresser des informations concernant notre offre ou nos prestations de services, vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception d’autres informations en nous l’indiquant par e-mail comme indiqué ci-dessous.

Données collectées automatiquement sur notre site Internet

Lorsque vous consultez notre site Internet, nous journalisons votre adresse IP (c.-à-d. l’adresse Internet de votre ordinateur et non pas votre adresse e-mail) ainsi que toutes les données générales d’utilisation pour déterminer quelles parties de notre site Internet vous consultez, et pendant combien de temps. Ces données sont compilées avec les données d’utilisation de tous les visiteurs de notre site Internet pour calculer leur nombre, le temps moyen de consultation d’une page, les pages consultées, etc. Ces données que nous collectons sont utilisées à des fins internes, selon les modalités prescrites par notre processus d’anonymisation, de sorte qu’il ne soit pas possible de vous identifier personnellement.
Nous utilisons ces données compilées pour évaluer nos produits et nos services, y compris les nouveautés que nous rendons accessibles par le biais de notre site Internet, afin de mesurer l’utilisation de notre site Internet et d’améliorer son contenu dans son ensemble. Les données d’utilisation de notre site Internet ne sont en aucun cas associées à des données à caractère personnel susceptibles de vous identifier.

Analyse web

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse de site Internet de la société Google Inc. (Google). Google Analytics utilise des « cookies », à savoir des petits fichiers de texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site Internet. Les informations recueillies par le cookie sur votre utilisation du site Internet sont en général transmises à un serveur de Google aux USA où elles sont stockées. En cas d’activation de l’anonymisation de l’IP sur le présent site Internet, Google raccourcira votre adresse IP au sein des États membres de l’Union européenne ou des autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est alors abrégée. À la demande de l’exploitant du présent site Internet, Google utilisera ces informations dans le but d’analyser votre utilisation du site, de compiler des rapports d’audience et d’activité sur le site et de fournir à l’exploitant du site d’autres prestations de services en rapport avec l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies par un paramétrage ad hoc de votre logiciel de navigation ; nous attirons néanmoins votre attention sur le fait que, dans un tel cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site Internet. En outre, vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte des données relatives à votre utilisation du site Internet et acquises par le cookie (y compris votre adresse IP) à Google ainsi que le traitement desdites données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire du navigateur disponible sur le lien suivant (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

Vous pouvez empêcher la collecte des données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de refus de participation sera installé, empêchant à l’avenir la collecte de vos données lors de la visite de ce site Internet : désactiver Google Analytics.

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données personnelles sur https://support.google.com/analytics/answer/7124332?hl=fr ou sur https://www.google.de/intl/fr/policies/. Nous attirons votre attention sur le fait que Google Analytics a été installé de manière à assurer la collecte d’adresses IP de manière anonyme (« masquage IP »).

Cookies

Tout comme beaucoup d’autres sites commerciaux, la société Karlsruher Verkehrsverbund GmbH utilise le cas échéant la technologie connue sous le nom de « cookies » pour collecter des données sur la manière dont vous utilisez son site Internet et pour assurer que votre visite s’effectue sans aucun souci, en particulier lorsque vous utilisez notre boutique en ligne et notre portail de réservation ou de bons d’achat pour passer une commande.

Nos cookies ne dévoilent ni ne contiennent aucune donnée à caractère personnel, quelle qu’elle soit. Ces cookies ne peuvent lire aucune information sur votre ordinateur ni agir en interactivité avec d’autres cookies situés sur votre disque dur. Ces cookies nous permettent cependant de vous reconnaître lors d’une nouvelle visite sur notre site Internet.

Si vous ne souhaitez pas que votre navigateur accepte ces cookies, vous avez la possibilité de désactiver cette fonction dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de la fonction « cookie » peut empêcher le bon fonctionnement du site Internet. Dans certaines circonstances, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d’accéder à toutes les possibilités et informations de ce site Internet.

Google reCAPTCHA

We use "Google reCAPTCHA" (hereinafter "reCAPTCHA") on our websites. Provider is Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). With reCAPTCHA it should be checked whether the data entry on our websites (e.g. in a contact form) is done by a human being or by an automated program. For this reCAPTCHA analyzes the behavior of the web site visitor on the basis different characteristics. This analysis starts automatically as soon as the website visitor enters the website. For analysis reCAPTCHA evaluates various information (e.g. IP address, time the website visitor stays on the website or mouse movements made by the user). The data collected during the analysis is forwarded to Google. The reCAPTCHA analyses run completely in the background. Visitors to the website are not informed that an analysis is taking place. Data processing is carried out on the basis of Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO. The website operator has a legitimate interest in protecting his website offers against abusive automated spying and SPAM. Further information about Google reCAPTCHA and Google's privacy policy can be found at: www.google.com/intl/de/policies/privacy/und www.google.com/recaptcha/intro/android.html. 

Utilisation de données

Nous n’utilisons des données à caractère personnel que pour

  • exécuter des commandes effectuées en ligne,
  • répondre à l’intérêt que vous manifestez pour les produits ou services de Karlsruher Verkehrsverbund GmbH,
  • améliorer notre capacité à répondre à vos requêtes ou à vos demandes,
  • entrer en contact avec vous, si vous nous en avez fait la demande, et
  • pour assurer la commercialisation de nos produits et services.

Si vous utilisez nos modules de commande pour l’achat de produits ou services sur notre site Internet, nous utilisons vos données pour exécuter votre/vos commande(s) et pour vous adresser des e-mails concernant le suivi de votre/vos commande(s). Si vous nous communiquez vos coordonnées de carte de crédit, nous utilisons ces informations pour l’exécution du paiement. Si vous achetez des produits de Karlsruher Verkehrsverbund GmbH par ce site Internet, vos coordonnées de carte de crédit sont protégées par les technologies de cryptage SSL. Si vous souhaitez effectuer votre achat sans transmission en ligne de vos coordonnées de carte de crédit, nous vous prions d’appeler notre centre d’appel.

Si vous faites parvenir votre adresse e-mail ou d’autres données de contact, nous utilisons ces informations pour vous adresser des mises à jour des toutes dernières informations et offres de Karlsruher Verkehrsverbund GmbH. Si vous ne souhaitez pas que nous vous contactions, vous pouvez nous l’indiquer et Karlsruher Verkehrsverbund GmbH se conformera à vos souhaits. Dans ce cas, il suffit de nous envoyer la déclaration de refus de publicité soit en répondant à l’e-mail, soit en cliquant sur le lien de refus de publicité sur la newsletter.

Échange de données

En plus des modes d’exploitation précédemment décrits, Karlsruher Verkehrsverbund GmbH communique vos données à des tiers qui prennent part à l’exécution de votre/vos commande(s). Par exemple si vous avez effectué une commande par le biais de notre site Internet, nous transmettons vos informations de commande à des entreprises partenaires et fournisseurs de Karlsruher Verkehrsverbund GmbH qui traitent votre commande et vous livrent. Seules sont transmises les données nécessaires à l’exécution de votre commande. Nous transmettons aussi des données à caractère personnel dans la mesure où la loi l’exige. La politique de Karlsruher Verkehrsverbund GmbH consiste à ne transmettre aucune donnée à caractère personnel concernant les utilisateurs de son site Internet à défaut d’autorisation spéciale. Nous ne vendons pas de noms d’utilisateurs ou d’adresses e-mail à d’autres entreprises qui vous adressent des courriers ou des publicités non sollicités. Des publicités en ligne de tiers ou des liens vers d’autres sites qui sont affichés sur notre site Internet collectent également des données d’utilisateur lorsque vous cliquez sur leur lien ou suivez leurs instructions. Nous n’avons aucun contrôle sur les données qui sont collectées, sur une base volontaire ou non, au moyen de publicités ou de sites Internet de tiers. Si vous avez des doutes sur la collecte ou l’utilisation de vos données, nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité (Privacy Policies) des sites Internet qui font de la publicité.

Option supprimer/désactiver

Il n’est actuellement pas possible pour les utilisateurs de supprimer ou de désactiver définitivement vos données à caractère personnel sur le site Internet de Karlsruher Verkehrsverbund GmbH mais nous effectuons ceci pour vous sur demande. Si vous souhaitez supprimer ou désactiver définitivement vos données à caractère personnel de notre banque de données ou si votre nom doit être supprimé d’une mailing list, veuillez adresser un e-mail à notre responsable de la protection des données: datenschutz[at]kvv.karlsruhe.de

Sécurité et cryptage

Karlsruher Verkehrsverbund GmbH protège les données de ses clients par un mot de passe et des pare-feux – serveurs protégés, qui utilisent des techniques de cryptage contre les accès non autorisées. Les données qui nous sont transmises par l’utilisation de ce site Internet nous sont transférées au moyen de la technologie de cryptage SSL (Secure Sockets Layer).

Liens

Ce site Internet contient des liens vers d’autres sites Internet. Certains de ces autres sites Internet utilisent aussi le cas échéant des logos ou des marques de Karlsruher Verkehrsverbund GmbH et pourraient ainsi ressembler au site Internet exploité par Karlsruher Verkehrsverbund GmbH, mais ils sont en réalité exploités par des tiers indépendants. Ceci devrait être mentionné dans les conditions d’utilisation ou la politique de protection des données (Privacy Policies) de ces sites respectifs. Karlsruher Verkehrsverbund GmbH n’a aucun contrôle sur le contenu ou l’exploitation des sites Internet de tiers et n’est pas responsable des informations qui sont contenues sur ces sites Internet. De même, Karlsruher Verkehrsverbund GmbH n’est pas responsable de l’exécution de commandes ou de prestations de services qui ont été commandées sur un tel site Internet, ni de la politique de protection des données à caractère personnel (Privacy Policies) et des données collectées expressément ou automatiquement sur de tels sites Internet. En cas de difficulté ou d’autres problèmes en rapport avec des sites Internet de tiers, nous vous prions de bien vouloir vous adresser non pas à la société Karlsruher Verkehrsverbund GmbH, mais directement à ces tiers.