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GUT GESCHULT IST
HALB GEWONNEN

Rund 200 Frauen und Männer arbeiten für den Fahrschein-
prüfdienst des KVV: neben Festangestellten auch Studierende
und Leute der Firma BIG. Wer neu einsteigt, wird in einem
zehntägigen Training intensiv geschult. Dabei stehen Tarifkun-
de, Kundenbetreuung, Teamwork, Erste Hilfe und Sicherheit
im Fokus. Gezielt wird auch der Umgang mit schwierigen
Fahrgästen in Form von Rollenspielen eingeübt. Die tägliche
Praxis bringt dann wie in jedem Beruf das notwendige ORIENTIERUNGSHILFE
Fingerspitzengefühl und die Routine. Teamleiterin In der neuen U-Bahn
muss man sich erst mal
Mary Joyce (Bild oben Mitte) wünscht sich von
zurechtfinden. Fahr-
ihren Leuten: Bestimmtheit mit Herz. scheinprüfer helfen die
ersten Tage und zeigen,
wo’s langgeht.

Grafik: www.stock.adobe.com/strichfiguren.de

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