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SICHER UNTERWEGS




















                                                                                       enn Max, Maxi und Max an der
                                                                                       Haltestelle stehen, ihr Prüfge-
                                                                                       rät in der Hand und sich beim
                                                                                       Einfahren der  Tram so positio-
                                                                           W nieren, dass sie an verschiede-
                                                                            nen Türen einsteigen können, dann löst das
                                                                            oft dreierlei Szenarien aus – oder zumindest
                                                                            eines davon. Nummer 1: Einzelne Wartende
                                                                            entschließen sich spontan, die nächste Bahn
                                                                            zu nehmen. Nummer 2: Einzelne Fahrgäste in
                                                                            der Bahn wiederum entschließen sich spon-
                                                                            tan, an genau dieser Haltestelle eilig die Bahn
                                                                            zu verlassen. Ganz dringend müssen sie noch
                                                                            in den Supermarkt um die Ecke. Fiel ihnen
                                                                            just in dem Moment ein, als die Prüfer in Blau
                                                                            einsteigen. Nummer 3: Weitere Mitfahrende
                                                                            hasten vermeintlich unauffällig in Richtung
                                                                            Fahrkartenautomat und tasten in ihrer Tasche
                                                                            aufgeregt nach ein paar Münzen, um trotz be-
                                                                            reits gestarteter Tour noch schnell ein Ticket
                                                                            zu lösen. Man vergisst das auch immer wie-
                                                                            der. „Kennen wir alles“, sagt Max. Seine Kol-
                                                                            leginnen und er müssen sich dann entschei-
                                                                            den. Mal verlassen sie die Bahn einfach direkt
                                                                            wieder und bitten die Spontan-Aussteiger um
                                                                            Vorlage des Fahrscheins. Mal sprechen sie die
                                                                            Last-Minute-Käufer am Automaten an, warum
                                                                            sie nicht schon eher an den Fahrschein ge-
                                                                            dacht haben. Denn dieser ist direkt bei Fahrt-
                                                                            antritt zu lösen.
                                                                            97 Prozent der Fahrgäste mit Ticket

                                                                            Nicht  selten  enden  Szenarien  wie  diese  mit
                                                                            einer Datenaufnahme und einem gelben Zet-
                                                                            tel für die Ticketlosen. Was folgt ist ein Brief
                                                                            mit der freundlichen  Aufforderung, 60 Euro
                                                                            zu überweisen. Ein teures Unterfangen, das
                                                                            bewusst abschrecken und ein deutliches
                                                                            Statement  gegenüber  all  jenen  Kundinnen
                                                                            und  Kunden  setzen  soll,  die  pflichtbewusst
                                                                            ein Ticket kaufen. Diese Menschen sind in der
                                                                            absoluten Mehrheit. Rund 97 Prozent haben
                                                                            einen gültigen Fahrschein vorzuweisen und


                                                                                                                    9
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