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EINE VON UNS

TRAUMJOB

GEFUNDEN

GABRIELE HAAG IST MIT 58 JAHREN
AUF DEM POSTEN ANGEKOMMEN,
DER SIE VOLL AUSFÜLLT – UND DEN

SIE MIT LEBEN ERFÜLLT.

TEXT: SARAH FRICKE | FOTO: PAUL GÄRTNER

ie ist ein liebevoller Wirbel-
wind, der schneller sprechen
kann, als die ICEs auf der
S Schnellbahntrasse zwischen
Karlsruhe und Rastatt unterwegs sein
wollen. Sie hat das erste Thema noch GABRIELE HAAG
nicht beendet, da ist sie gedanklich be- Schnell und gewissenhaft – und immer da für Kunden und Mitarbeiter:
reits zwei Punkte weiter. Dabei bleibt die Leiterin der drei großen Kundenzentren in Karlsruhe und Ettlingen
aber keineswegs etwas auf der Strecke.
Gabriele Haag ist gewissenhaft und
hat ihren Laden im Griff. Die 58-Jäh- macht ihr Spaß. „Ich habe schon im- ältere Menschen sind derzeit sehr mit-
rige leitet die KVV-Kundenzentren am mer gerne mit Kunden gearbeitet, kann teilungsbedürftig.“
Karlsruher Marktplatz, dem Haupt- gut auf Menschen zugehen und bin Seit Anfang des Jahres hat Haag
bahnhof und am Stadtbahnhof Ettlin- redselig. Das braucht es für diese Tä- die Position der Kundencenter-Leitung
gen. Das Fundbüro fällt ebenfalls in tigkeit“, sagt die Wahlpfälzerin. offiziell inne. Kommissarisch füllt sie
ihren Aufgabenbereich. Aus Maximiliansau kommt sie täg- diese bereits seit Ende 2018 aus. „Ich
lich mit der Stadtbahn zur Arbeit. Ihr habe meinen Traumjob gefunden“,

MEIN ZIEL IST ES, KUNDEN Büro hat sie sich kurz nach der Über- sagt sie stolz. „Dass ich hier in mei-
DAUERHAFT ZU GEWINNEN nahme der Stelle direkt im Back-Office nem Alter noch dazulernen, das Team,
des Kundenzentrums eingerichtet. „Ich unsere Prozesse und mich selbst wei-
Gabriele Haag, Leiterin der Kunden-
will immer ansprechbar sein für meine terentwickeln kann, ist eine tolle Chan-
zentren Karlsruhe und Ettlingen
Mitarbeiter“, ist Haag wichtig. „Wenn ce für mich.“
Not am Mann ist, stelle ich mich selbst
Wenn Haag Kunden berät, erklärt, an den Tresen. Und wenn besonderer
welches Abo am besten zu deren Be- Beratungsbedarf ist, unterstütze ich ALTER 58 Jahre
dürfnissen passt oder wie sie mit der meine Kollegen.“ Bis zu 1000 Kunden MEINE LINIE S5, S51
Wandergruppe am schnellsten vom werden in Spitzenzeiten am Markt- MEIN GEHEIMTIPP AUF DIESER STRECKE
Ein Besuch beim Hofgut Maxau mit Spaziergang
Hauptbahnhof nach Frauenalb kom- platz bedient. Aktuell sind es aufgrund am Rhein (Haltestelle Maxau)
men, dann nimmt sie sich Zeit, denn: der Corona-Pandemie nur etwa die WENN ICH NICHT ARBEITE Gehe ich mit
„Mein Ziel ist es, den Kunden dauer- Hälfte. „Diese fordern aber unseren Freunden wandern, gut essen und tanzen
haft zu gewinnen“, sagt sie. Und das vollen Einsatz“, sagt Haag. „Gerade

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