Ihr Anliegen und Ihre Zufriedenheit sind uns wichtig. Dennoch kann es einmal zu unterschiedlichen Ansichten kommen. Deshalb ist der KVV Mitglied der SÖP.
 
An diese Stelle können Sie sich wenden, wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sind. Die von der Bundesregierung anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle prüft Ihr Anliegen und erarbeitet – für Sie kostenfrei – eine Schlichtungsempfehlung zur einvernehmlichen und außergerichtlichen Streitbeilegung.

Kontakt: söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr,
Fasanenstr. 81, 10623 Berlin, www.soep-online.de