Wir sind vor Ort.
Manche Fragen klären sich am besten im persönlichen Gespräch. Dafür gibt es unsere KVV-Kundenzentren. Kommen Sie einfach vorbei!
Bitte beachten Sie, dass eine Beratung nur mit einer Mund- und Nasen-Bedeckung stattfinden kann.
Service-Stellen in Karlsruhe
KVV-Kundenzentrum vor dem Karlsruher Hauptbahnhof
Aufgrund der Corona-Pandemie bleibt das Kundenzentrum vor dem Karlsruher Hauptbahnhof vorerst geschlossen.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an die unten aufgeführten Kundenzentren oder an das DB Reisezentrum im Gebäude des Hauptbahnhofs.
Für den Kauf von Fahrkarten nutzen Sie bitte auch die umliegenden Fahrkartenautomaten oder unsere Ticket-Apps. Eine Übersicht unserer Apps finden Sie hier
KVV-Kundenzentrum Marktplatz
Weinbrennerhaus am Marktplatz (neben der Stadtkirche),
76133 Karlsruhe
Telefon: 0721 6107-5885 (Servicetelefon)
Öffnungszeiten (ab 2. Januar 2021):
Montag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag: 8.00 – 19.00 Uhr
Dienstag: 9.00 – 19.00 Uhr
Samstag: 9.30 – 17.00 Uhr
Hier können Sie das erhöhte Beförderungsentgelt bar einbezahlen. Fahrkarten können Sie digital über das Kontaktformular hochladen oder per Fax (0721 6107-5809) einsenden.
Service-Stellen in der Region
Sie wohnen nicht in Karlsruhe? Kein Problem!
Auskünfte zu KVV-Themen erhalten Sie auch an folgenden Service-Stellen:
Kundenzentrum Ettlingen
Bahnhof Ettlingen
Wilhelmstraße 2
76275 Ettlingen
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 8.00–12.00 Uhr und 12.30–16.00 Uhr
Kundenzentrum Rastatt
Ab Montag, 26. Oktober bleibt das Bürgerbüro in Rastatt aufgrund der Pandemieentwicklung bis auf weiteres geschlossen.
Eine Kontaktaufnahme erfolgt dann nur noch mit einer vorherigen Terminvereinbarung.
Verkehrsgesellschaft Rastatt
Kundenzentrum im Bürgerbüro
Herrenstraße 15, 76437 Rastatt
Telefon: 07222 972-7110
Kundenzentrum Baden-Baden
Kundenzentrum am Augustaplatz
Verkehrsbetriebe Baden-Baden
Augustaplatz, 76530 Baden-Baden
Telefon: 07221 277-650
Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag: 8.30–12.00 Uhr und 13.00–16.30 Uhr
Freitag: 8.30–14.00 Uhr
Kundenzentrum Bruchsal
Aufgrund der Pandemieentwicklung bleibt das Kundenzentrum in Bruchsal bis auf Weiteres geschlossen.
Eine telefonische Erreichbarkeit zu den gewohnten Zeiten kann nicht gewährleistet werden.
Stadtbusbüro
Bahnhofstraße 1, 76646 Bruchsal
Telefon: 07251 706-111
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 10.00-16.00 Uhr