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Wir stehen zu unserem Wort.

Die Bahnen und Busse im KVV bringen Sie pünktlich an Ihr Ziel. Das ist unser Qualitätsanspruch. Daher können KVV Kunden, falls es doch einmal zu einer Verspätung ab 30 Minuten am Zielort kommt, eine Entschädigung beantragen – auf Basis der KVV Mobilitäts- und Pünktlichkeitsgarantie. Diese ergänzt die gesetzlich vorgeschriebenen Fahrgastrechte und geht über deren Regelungen hinaus. 

Für Verspätungen im Eisenbahnverkehr gelten die bundesweit einheitlich geregelten Fahrgastrechte. Informationen hierzu erhalten Sie unter www.fahrgastrechte.info.

Erzählen Sie's uns!

Sie möchten einen Garantiefall im KVV Netz mit Bahn, Bus oder Eisenbahn melden? Füllen Sie einfach das nachfolgende Online-Formular aus und wir prüfen den Verspätungsvorfall. Die mit einem * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

FORMULAR

Antragsteller/-in















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Im Garantiefall soll der Erstattungsbetrag auf folgendes Konto überwiesen werden:









Vorfall
















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