Die intelligente Fahrkarte.
DIe FAIRTIQ-App funktioniert nach dem Check-in/Check-out System: vor Beginn der Fahrt einfach den «Start»-Button in der App nach rechts wischen. Am Zielort angekommen, den Button «Stopp» in der App nach links wischen. Die Kosten für die Fahrt werden angezeigt. Umstiege zwischen verschiedenen Verkehrsmitteln wie beispielsweise Regionalbahnen, Stadtbahnen oder Bussen sind ohne weitere An- und Abmeldungen möglich.
Ticket buchen: So funktioniert's
Gemeinsam fahren
Mit der FAIRTIQ-App kannst du nicht nur für dich, sondern auch für eine weitere Personen die passende Fahrkarte kaufen – und das mit nur einem Wisch. Hinterlege deinen Mitreisenden einfach in deiner FAIRTIQ-App und wähle sie vor Fahrtbeginn aus. Los geht die gemeinsame Fahrt mit Straßenbahn, Stadtbahn oder Bus.
Mitreisende hinzufügen: So funktioniert's
Deine Fragen, unsere Antworten
Wo melde ich mich bei Fragen oder Problemen?
Bei Fragen zur FAIRTIQ App kannst du innerhalb der App im Menü den Punkt "Kontakt“ auswählen.
Für Fragen zu einer spezifischen Fahrt kannst du unter dem Menüpunkt „vergangene Reisen“ die entsprechende Reise anklicken/auswählen und dort ein "Problem mit dieser Reise melden". Ein*e Support-Mitarbeiter*in von FAIRTIQ wird sich dann mit dir in Verbindung setzen.
Der KVV selbst kann auf diese Daten nicht zugreifen.
Wie wird bezahlt?
Für die Nutzung von KVV.luftlinie sind folgende Zahlungsmittel zugelassen: Kreditkarte (Visa, Mastercard), SEPA-Lastschrift oder PayPal. Die Fahrt bzw. Fahrten werden am Folgetag in Rechnung gestellt und eingezogen.
Wie häufig wird abgebucht?
Die ersten fünf Reisetage werden separat belastet. Es wird pro Tag eine Rechnung per E-Mail zugesandt und der Betrag eingezogen. Danach werden die Fahrten bis zu einem Betrag von 15,- Euro aufsummiert und dann als Einmalbetrag belastet. Die Rechnung wird als Sammelrechnung mit den jeweiligen Fahrten ausgewiesen. Spätestens am Ende des Monats, egal ob der Betrag von 15,- € erreicht wurde, wird eine Rechnung erstellt und der Rechnungsbetrag für den jeweils aktuellen Monat eingezogen.
Wann muss ich mich einchecken?
Die FAIRTIQ-App muss für jeden Fahrtantritt aktiviert und die Fahrtberechtigung vor dem Betreten des Fahrzeugs per Smartphone (mobiles Endgerät) erworben werden („einchecken“). Ansonsten wird bei einer Kontrolle ein erhöhtes Beförderungsentgelt gem. § 9 der Beförderungsbedingungen ausgestellt.
Bei unterirdischen U-Strab-Haltestellen muss vor dem Abgang zur U-Bahn-Haltestelle eingecheckt werden.
Was muss während der Fahrt im Fahrzeug und bei einer Kontrolle aktiviert sein?
Die beim Check-in aktivierten Standortdienste (sonst funktioniert die App nicht) müssen bis zum Erlöschen der Fahrtberechtigung (Check-out/Be-out) kontinuierlich aktiviert bleiben und das Smartphone in einem eingeschalteten und für die Nutzung der jeweiligen App funktionierenden Zustand bereit gehalten werden. Die Sendebereitschaft für die mobile Datennutzung darf nicht eingeschränkt werden. Bei einer Fahrkarten-Kontrolle muss in der App auf „Ticket anzeigen“ geklickt werden, um dem Prüfpersonal das Ticket, inkl. QR-Code, vorzuzeigen.
Was ist, wenn ich kein Netz habe?
Eine GPS-Ortung ist immer möglich, daher stellt dies kein Problem dar. Die Ortungsfunktion muss für die Nutzung der App immer aktiv sein.
Was passiert beim Vergessen des Check-outs?
Beim Vergessen eines Check-outs erlischt die Fahrtberechtigung spätestens um 04:00 Uhr des Folgetages – unabhängig von Wochen-/Feiertag. Du wirst mit einer Check-out Warnung an den vergessenen Check-out erinnert, sofern du die App-Benachrichtigung aktivierst. Zusätzlich kann durch die sogenannte Smart-Stopp-Funktion (diese kann in der App aktiviert werden) erkannt werden, ob du das Fahrzeug verlassen hat und der Check-out wird automatisch durchgeführt.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
Die FAIRTIQ AG ist Betreiberin und Verantwortliche der Datenbearbeitung in Zusammenhang mit der App und bearbeitet Personendaten in Übereinstimmung mit der EU Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einschließlich der anwendbaren Datenschutzgesetze der EU-Mitgliedstaaten.
Im Rahmen der Serviceleistungen und der Betrugsaufklärung und -bekämpfung sind FAIRTIQ und die Partner-Unternehmen eigenständige Verantwortliche. In Ausnahmefällen besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit, was in der App entsprechend angezeigt wird.
Folgende Daten werden gespeichert/bearbeitet:
Allgemeine Angaben über den/die Kund*in, Reisedaten, Ortungsdaten und Aktivitätsdaten, Angaben zum Smartphone.
FAIRTIQ gibt die notwendigen Personendaten den mit ihr in Partnerschaft stehenden Transport- und Verkehrsunternehmen zur Erfüllung der Serviceleistungen und zum Verhindern von Missbrauchsversuchen weiter. In diesem Rahmen sind die relevanten Partner-Unternehmen jeweils Verantwortliche für die Personendaten. FAIRTIQ gibt die Ticketdaten zum Zwecke der Bezahlung und Abrechnung der Tickets an die in Partnerschaft mit FAIRTIQ stehenden Transport- und Verkehrsunternehmen weiter.
Zudem werden die Reisedaten an die in Partnerschaft mit FAIRTIQ stehenden Transport- und Verkehrsunternehmen zur Verbesserung von deren Produkten und des öffentlichen Verkehrsangebots und weiteren statistischen Auswertungszwecken weitergegeben.
Die Reisedaten und Zahlungsmitteldaten werden für Kundendienstleistungen der in Partnerschaft stehenden Transport- / Verkehrsunternehmen und zur Missbrauchsbekämpfung während 12 Monaten nach Abschluss der Reise aufbewahrt. Anschließend erfolgt eine Anonymisierung dieser Daten, sodass keine Rückschlüsse auf die Kund*innen mehr möglich sind. Die weiteren Personendaten werden während fünf Jahren aufbewahrt und anschließend gelöscht.
Innerhalb des KVV haben nur ausgewählte Mitarbeitende Zugriff auf die Kund*innendaten.
Detailliertere Informationen zum Datenschutz findest du bei uns unter kvv.de/datenschutz oder bei FAIRTIQ fairtiq.com/de-de/fahrgaeste/datenschutz-fairtiq
FAIRTIQ-App runterladen und ausprobieren:
